Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihre Zustimmung.

Die Website crownslots.com ("Casino", "Website", „Unternehmen“, "Wir", "Uns", "Unser") wird von Hollycorn N.V. betrieben und verwaltet, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet ist, mit der Registrierungsnummer 144359 und der eingetragenen Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. OGL/2023/176/0095).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Online-Glücksspiel zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Dennoch empfehlen wir allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und nach möglichen Änderungen zu überprüfen.

3. WER SPIELEN DARF

Das Casino akzeptiert Spieler nur aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) sowie Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit ihres Wohnsitzes festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel zu informieren. Es liegt vollständig und ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu vergewissern, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Das Einzahlen von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre nationalen Vorschriften einzuhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website einzuschränken oder das Spielerkonto zu sperren, wenn dieser die Anforderung nicht erfüllt. Jegliche Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Arten von Werbeprogrammen, des Erhalts von VIP-Belohnungen sowie des Eintauschs von Treuepunkten. Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Einzahlungen vornehmen und keine Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Staat Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (franz. Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederl. Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Republik Sudan, Republik Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Amerikanische Überseeinseln, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe. Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls der Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Die Verwendung von VPN zur Umgehung von Anbieter-Sperren ist strengstens verboten und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

1. Absolute Beschränkung

NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt Casino-Spiele an eine Einheit geliefert werden, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig ist (unabhängig davon, ob NetEnt Casino-Spiele von der Einheit in dieser Gerichtsbarkeit geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Schwarze Liste der Territorien

Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Schwarze Liste der Marken-Spielterritorien

Die folgenden NetEnt Marken-Spiele haben zusätzliche Einschränkungen zusätzlich zu den oben aufgeführten Territorien der Schwarzen Liste:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Planet of the Apes“ in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Vikings“ in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Narcos“ in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Street Fighter“ in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, Saint Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US-Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 aufgeführten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot „Fashion TV“ in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters

(Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Territorien gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website erlaubt das Spielen mit den folgenden Währungen: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spielen hindern können.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den richtigen Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette in Abwesenheit des Fehlers verfügbar gewesen wären.

Wenn das Casino Ihr Spielerkonto irrtümlich mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Fehlers oder anderer Gründe, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen.

Wenn Sie Gelder, die Ihnen nicht gehören, abgehoben haben, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlicher Mittel und Maßnahmen, die möglicherweise zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns schulden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

• gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist;
• gewährleisten nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• gewährleisten nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, sei es direkt, indirekt, speziell, folglich, beiläufig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten, gleich welcher Ursache, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen können, vollständig schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu Ihrer Sperrung oder Ihrem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

• Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
• Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf keinem Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.
• Alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erhalten oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle Gelder zurückzuzahlen, die von dem doppelten Konto abgehoben wurden.
• Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne verwendet werden.
• Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten stets aktuell halten.
• Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Telefonnummer zu tätigen, was nach unserem alleinigen Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Konto und/oder Handlungen im Konto können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. ANTI-BETRUGSRICHTLINIE

Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugsrichtlinie und verwendet verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken. Wenn der Spieler im Verdacht steht, betrügerische Handlungen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Art von Absprache mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien, die auf das Erzielen unlauterer Gewinne abzielen
• Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
• Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger geleisteter Zahlungen
• Erstellung von zwei oder mehr Konten
• Roulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen am Tisch abdeckt. (Das Setzen auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
• andere Arten von Betrug

oder insolvent wird in dem Land, in dem er wohnt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe dieser Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler eine Summe in Höhe des verfügbaren Guthabens des Spielers zu berechnen, um Schäden und Kosten zu kompensieren, die infolge der Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem er über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden kontaktiert wird (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle durch eine solche Handlung oder den Versuch einer Handlung erzielten Gewinne zu verwerfen.

Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich durch Willkommensangebote des Casinos oder andere Promotionen einen Vorteil zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht behält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni für ungültig zu erklären, aus folgenden Gründen:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellung von mehr als einem Konto, um von Casino-Promotionen zu profitieren;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• Vorlage gefälschter Dokumente;
• alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten;

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zurückzuerstatten, vorbehaltlich des Abzugs der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine Vorankündigung zu machen.

Um das Spielerkonto zu verifizieren, verlangt die Casinoleitung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.) im lateinischen oder kyrillischen Alphabet. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder Beweise für Manipulationen am Casinosystem bestehen. Strafrechtliche Schritte werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en) eingeleitet, die das Casinosystem manipuliert oder versucht haben, dies zu tun. Das Casino behält sich das Recht vor, angebotene Spiele oder Veranstaltungen auf der Website zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie Kenntnis von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erlangen, verpflichten Sie sich, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf volle Entschädigung für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstehen.

Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des Dreifachen des Einzahlungsbetrags platzieren), bevor die mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder ausgezahlt werden können. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, nach eigenem Ermessen eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung und Auszahlung zu erheben.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Spielgewinne eines Spielers, unabhängig davon, ob sie durch Spiel mit Boni oder durch den Einsatz realer Gelder erzielt wurden, können eingezogen werden, falls der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anfrage vollständig bereitstellt.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte daher nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen abwerfen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselservices (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Hollycorn N.V. abgewickelt werden.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@crownslots.com, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.

Die Verwendung von Drittzahlungen ist verboten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden tätigen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 beträgt und bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt wird. oder ein entsprechender Betrag. Der Höchstbetrag der Einzahlung hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das CoinsPaid-Zahlungssystem getätigt werden. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 € oder einen entsprechenden Betrag. Der Höchstbetrag für Auszahlungen hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung Verifizierungsdokumente anzufordern (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.), gemäß den Standard-KYC-(Know Your Customer)-Verfahren, auch wenn ähnliche oder andere Dokumente bereits von Ihnen bereitgestellt wurden, sowie Rückerstattungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität benötigt wird. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten bereitstellen, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über Handlungen des Spielers zu informieren.

Die Website unterstützt Auszahlungen über:

• Original Credit Transfer (OCT) von Visa
• Payment Transfer von Mastercard

Weitere Anforderungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgegeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass selbst für unterstützte Länder das Casino keine erfolgreiche Kreditkartenzahlungsverarbeitung in allen Fällen garantieren kann, da die ausstellenden Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebwährung der Website ist Euro. Daher kann bei Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt, aufgrund von Währungsumrechnungen durch Ihre Bank und/oder das Zahlungssystem des Casinos.

Alle Banküberweisungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen beantragen können.

Sie erkennen an, dass Auszahlungen über Banküberweisungen in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren durch Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von maximal 16 € begrenzt.

Der maximal bearbeitete Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nicht anders angegeben. Ausnahmen können Spielern mit höherem VIP-Level nach alleinigem Ermessen des Casinos gewährt werden.

Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

Bitte beachten Sie abschließend, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen abwerfen, und es werden keine Umrechnungs- oder Wechselservices angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler angibt, dass eine andere Person auf sein/ihr Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zur Gesamtsumme der eingezahlten Beträge als Rückerstattung für die getätigten Käufe zu bezahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag überschreiten, wird der Überschussbetrag über eine unserer alternativen verfügbaren Methoden ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben vor der Berechnung des Rückerstattungsbetrags abgezogen.

Falls Kreditkartentransaktionen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als nicht akzeptabel eingestuft werden, werden Rückerstattungen für alle diese Transaktionen auf die Kreditkarte veranlasst und alle entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigt.

Alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens entstehen können, trägt der Spieler.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@crownslots.com, um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Bearbeitung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Foto des Ausweises
• Foto oder Screenshot des Zahlungssystems
• Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Telefonnummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos ausgesetzt werden.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanforderung nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTEN

Ein inaktives (dormantes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht eingeloggt oder ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 25 € oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand, falls geringer) zu erheben, solange der Kontostand positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, sowie zu Beginn jedes nachfolgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino wird die Gebühr einstellen, wenn der Kontostand null ist oder das Konto reaktiviert wird.

15. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie stimmen zu, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Sie können unser Kundendienstteam gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen kontaktieren, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden von der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Das Casino erkennt nur Beschwerden an, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht wurden. Es ist verboten, und Sie können daher Ihre Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen.

Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit von einem Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Instanz für die Feststellung des Ergebnisses eines Anspruchs dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spielserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz für die Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Spielaktivität sowie der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streits kontaktieren möchten, tun wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

17. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Kontobesitz
• Gewinne
• Einlagen
• Einsätze
• Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, gewerblich oder anderweitig

Das Verbot solcher Übertragungen umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf:

• Belastungen
• Verpfändungen
• Abtretungen
• Nießbrauch
• Handel
• Vermittlung
• Hypothekierung
• Schenkungen in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Firma, natürlichen oder juristischen Person, in jeglicher Form

18. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino einschließlich deren Rechtsnachfolger aus allgemeinem oder besonderem Titel aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch Schiedsgerichtsbarkeit in Zypern und gemäß den zypriotischen Zivilprozessregeln beigelegt.