Informativa sulla privacy

L'Informativa sulla privacy può essere modificata o adattata nel tempo, pertanto ti consigliamo di consultarla occasionalmente per rimanere informato su come vengono trattati i tuoi dati.

La presente Informativa sulla privacy (l'“Informativa”) spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluse ma non limitate al Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. GENERALITÀ

www.crownslots.com (di seguito denominato il “Casinò” o “noi”) è gestito da Metlait SRL (registrata a El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numero di registrazione 3-102-911867).

Operiamo come Titolare del trattamento dei dati poiché decidiamo come e perché i tuoi dati vengono trattati in conformità con la presente Informativa nel contesto della nostra relazione con te.

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è pronto ad aiutarti con qualsiasi problema tu possa avere con i tuoi dati personali e a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere riguardo a questa informativa sulla privacy. Contattaci via [email protected].

2. TRATTAMENTO DEI DATI

Raccogliamo e trattiamo solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali vengono trattati. Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

1. Dati identificativi (Nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali (ad es., passaporto o carta d'identità)).
2. Dati di contatto (Indirizzo di residenza, documentazione di comprovata residenza, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti).
3. Dati finanziari e transazionali (informazioni sul conto bancario, dettagli della carta di pagamento e documenti che verificano la tua fonte di fondi o fonte di ricchezza (come dichiarazioni dei redditi o estratti conto), informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).
4. Dati sull'attività di gioco (dettaglio dei giochi effettuati, timestamp di login/logout, attività di scommessa, utilizzo dei bonus e qualsiasi intervento sul gioco responsabile).
5. Dati tecnici (Indirizzo IP, dati di localizzazione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).
6. Dati di marketing e comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o attraverso altri canali).
7. Altri dati volontari (qualsiasi altro dato personale che fornisci volontariamente quando utilizzi i nostri servizi o l'assistenza clienti).

Raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti per garantire l'accuratezza dei dati, la conformità normativa e l'erogazione sicura dei servizi:

1. Direttamente da te quando ti registri ai nostri servizi, comunichi con noi o fornisci informazioni attraverso il tuo account.
2. Da terze parti (ad esempio, ove applicabile, da fornitori di servizi di verifica, istituzioni finanziarie e fornitori di pagamento, database AML e PEP, autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile, partner di marketing e affiliati).

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

Ciò include la conformità alle normative antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), agli obblighi fiscali e ai requisiti di risoluzione delle controversie. Una volta che i dati non sono più necessari, li cancelleremo, anonimizzeremo o de-identificheremo in modo sicuro secondo gli standard di protezione dei dati stabiliti.

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una valida base giuridica. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

1. Per fornire i nostri servizi (sulla base dell'esecuzione di un contratto).
2. Per garantire la conformità normativa (sulla base del nostro obbligo legale ai sensi delle leggi applicabili, incluse le normative antiriciclaggio (AML), i controlli Know Your Customer (KYC), i requisiti di gioco responsabile, gli obblighi di segnalazione e altri).
3. Per prevenire frodi e gestire i rischi (sulla base del nostro legittimo interesse a proteggere la nostra piattaforma, i nostri utenti e l'integrità aziendale).
4. Per finalità di marketing e personalizzazione (sulla base del tuo consenso o del nostro legittimo interesse a inviarti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità personalizzata in base alle tue preferenze).
5. Per finalità di analisi e miglioramento del servizio (sulla base del nostro legittimo interesse a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente complessiva).
6. Per garantire la sicurezza e l'integrità del sistema (sulla base del nostro obbligo legale e legittimo interesse a monitorare e mantenere la sicurezza del sistema, rilevare minacce e proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati).

Per fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate.

Tutta la condivisione dei dati avviene in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e garantiamo che le terze parti siano contrattualmente obbligate a utilizzare i dati solo per scopi specifici e leciti e sotto rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti sono le seguenti:

1. All'interno del nostro gruppo societario.
2. Fornitori di giochi.
3. Fornitori di pagamento.
4. Partner di marketing.
5. Autorità di regolamentazione.
6. Fornitori di servizi terzi.
7. Strumenti di verifica AML e KYC.
8. Consulenti aziendali come avvocati, commercialisti o notai, ecc.
9. Altre terze parti fidate, ad esempio in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

3. TRASFERIMENTI DI DATI

Nel caso in cui trasferiamo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio, per scopi quali hosting IT, servizio clienti o servizi di verifica), garantiamo l'adozione di adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (SCC) o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza. Garantiamo che una protezione comparabile sia applicata alle informazioni personali trattate dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni e manteniamo la responsabilità per il loro trattamento dei tuoi dati.

4. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Hai diritto a determinati diritti riguardanti i tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare il modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate:

1. Accedere ai tuoi dati personali.
2. Correggere dati inaccurati o incompleti.
3. Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatte salve le disposizioni legali di conservazione.
4. Limitare il trattamento in determinate situazioni.
5. Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).
6. Opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing.
7. Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
8. Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Di solito non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre operazioni. Se tali processi automatizzati vengono applicati in determinate situazioni, ti informeremo separatamente, come richiesto dalla legge applicabile.

5. PROTEZIONE DEI DATI DEI MINORI

L'accesso a questo sito web e ai suoi servizi è limitato ai soggetti che hanno raggiunto l'età legale minima per il gioco d'azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali da chiunque sia al di sotto dell'età legale applicabile. Se veniamo a conoscenza del fatto che tali informazioni sono state inviate — in particolare attraverso l'uso improprio della nostra piattaforma — prenderemo le misure appropriate per cancellare i dati e agire in linea con i requisiti legali pertinenti.

6. SICUREZZA DEI DATI

Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi dati personali, implementeremo i seguenti controlli:

Controlli di accesso: L'accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o stanze che ospitano sistemi di trattamento dei dati personali è severamente vietato. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che soddisfano elevati standard di settore per la sicurezza fisica e digitale. L'accesso ai dati personali è limitato al solo personale autorizzato.

Controlli di accesso al sistema: Tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti da password e misure di autenticazione. ID utente univoci sono assegnati per l'autenticazione.

Controlli di accesso ai dati: L'accesso a file e programmi è limitato in base al principio del “need-to-know” (necessità di conoscere). Sono presenti controlli per prevenire l'installazione o l'uso non autorizzato di hardware/software. Ciò include anche l'istituzione di pratiche per garantire la cancellazione sicura e permanente dei dati non più necessari per le finalità di trattamento.

Requisiti organizzativi: Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per evitare la miscelazione accidentale dei dati personali. Lo abbiamo garantito designando un Responsabile della protezione dei dati (DPO), oltre a formare il personale sulla privacy e sicurezza dei dati.