Termini e condizioni

1. GENERALE

Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un account giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

Il sito web crownslots.com ("Casino", "Sito Web", “Società”, "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento per il gioco d’azzardo online.

2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Il Casino si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando necessario. Faremo del nostro meglio per informare i giocatori di eventuali modifiche significative via email. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali cambiamenti.

3. CHI PUÒ GIOCARE

Il Casino accetta solo giocatori provenienti da paesi e regioni geografiche dove il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito web. Il Casino accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l’età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonei al gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella giurisdizione di riferimento riguardanti le limitazioni di età per il gioco d’azzardo online. È completamente e unicamente tua responsabilità assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositi di fondi reali e gioco con soldi veri sono soggetti alle leggi del tuo paese e spetta a te rispettare le normative locali. La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età del giocatore e di limitare l’accesso al sito web o sospendere l’account giocatore per coloro che non soddisfano questo requisito. Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, ricezione di premi VIP, nonché lo scambio di punti comp. Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori (“Paesi Vietati”) non possono effettuare depositi e giocare con soldi veri: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola Christmas, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d’Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Réunion, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant’Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Corea del Sud, Repubblica del Sudan, Repubblica del Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Sint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casino non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui Paesi Vietati.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Si prega di considerare che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono variare nel tempo. L’utilizzo di VPN per bypassare il blocco del fornitore è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

1. Restrizione Assoluta

NetEnt non permetterà che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle giurisdizioni elencate di seguito (indipendentemente dal fatto che i Giochi NetEnt siano forniti o meno dall’entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate. Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

2. Territori Neri

Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori dei Giochi a Marchio Neri

I seguenti Giochi a Marchio NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai Territori Neri sopra indicati:

3.1 In aggiunta alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Planet of the Apes Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 In aggiunta alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Vikings Video Slot non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.3 In aggiunta alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 In aggiunta alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 In aggiunta alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. Mostri Universali

(Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

5. VALUTE ACCETTATE

Il sito web consente di giocare nelle seguenti valute: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

6. TASSE E COMMISSIONI

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e commissioni applicate alle tue vincite secondo le leggi della giurisdizione di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di pagamento di ciascun gioco.

8. DICHIARAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Accettando questi Termini e Condizioni confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d’azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casino non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall’uso del Sito Web.

Il Casino non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o persa, o altri errori tecnici che possano limitare l’accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nell’ipotesi improbabile in cui una scommessa sia confermata o un pagamento sia eseguito per errore da parte nostra, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l’errore regolando nuovamente tutte le scommesse secondo i termini corretti che sarebbero stati disponibili al momento della scommessa in assenza dell’errore.

Se il Casino accredita per errore sul tuo Account Giocatore un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, errore nelle tabelle di pagamento, errore umano o altro, l’importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito resteranno di proprietà del Casino e saranno detratti dal tuo Account Giocatore.

Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi fossimo a conoscenza dell’errore, l’importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito a tuo carico verso di noi. In caso di accredito errato, sei tenuto a informarci immediatamente via email.

Il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o altri, derivanti dal tuo uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

Accetti di manlevare e tenere indenne il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità di qualsiasi tipo che possa derivare dal tuo uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casino sarà l’autorità finale nel determinare se hai violato i Termini e Condizioni del Casino in modo tale da comportare la sospensione o il divieto permanente di partecipazione al Sito Web.

9. UTILIZZO DELL'ACCOUNT GIOCATORE

• Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.
• Creare più Account Giocatore da parte dello stesso giocatore può comportare, a sola discrezione del Casino, la chiusura di tutti gli account e l’annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire l’accesso al proprio Account Giocatore né consentire l’uso del Sito Web a terzi, inclusi, ma non limitati a, minori.
• Eventuali ritorni, vincite o bonus ottenuti durante il periodo di attività dell’Account Duplicato possono essere reclamati dal Casino, e i giocatori si impegnano a restituire su richiesta tali fondi prelevati dall’Account Duplicato.
• Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.
• Devi mantenere il tuo account aggiornato e tenere aggiornati i tuoi dati.
• Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere parte necessaria della procedura KYC. L’account e/o qualsiasi azione nell’account può essere sospeso fino a completa verifica. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo il prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l’account sarà bloccato poiché non hai completato la procedura KYC.

10. POLITICA ANTI-FRODE

La Società adotta una rigorosa politica anti-frode e utilizza diversi strumenti e tecniche per prevenire frodi. Se un giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
• sviluppo di strategie volte a ottenere vincite ingiuste;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento;
• transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
• creare due o più account;
• gioco alla roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette importi uguali su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più dei 37 numeri presenti sul tavolo. (Scommettere solo su nero/rosso copre 36 dei 37 numeri possibili);
• altri tipi di frodi o inganni.

O diventa insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di terminare tale Account Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà informato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e può essere obbligata a informare le autorità regolatorie competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

In caso di chargeback sull'account, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili nel suo saldo per compensare danni e spese subiti a seguito del chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante la registrazione (es. telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale azione o tentativo di azione.

Il Casinò ha tolleranza zero verso il gioco di vantaggio. Qualsiasi giocatore che cerchi di ottenere vantaggi dalle offerte di benvenuto o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare bonus e vincite derivanti da tali bonus per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più di un account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Account Giocatore e rimborsarti l'importo presente nel saldo del tuo account, soggetto alla detrazione delle relative spese di prelievo, a totale discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.

Per verificare l'account del giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno intentate azioni penali contro qualsiasi utente o persona/e che abbia manipolato il sistema del casinò o tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

Se vieni a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancata segnalazione, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all’errore o all’incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione all’errore/incompletezza e alla mancata notifica.

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse per un importo pari a tre volte il deposito) prima che sia disponibile il prelievo dei fondi collegati a tale deposito. Nel caso di più depositi effettuati senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione per la gestione del deposito e del prelievo, a esclusiva discrezione del Casinò.

Faremo ragionevoli tentativi di contattarti riguardo il prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai completato la procedura KYC. Eventuali vincite del giocatore, ottenute tramite giochi con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere confiscate se il giocatore non fornisce tutte le informazioni KYC richieste entro 40 giorni dalla data della richiesta.

Il casinò non è un’istituzione finanziaria e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio valuta (inclusi scambi fiat-crypto) in alcun momento.

11. DEPOSITI

Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a diversi metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Hollycorn N.V.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@crownslots.com per chiedere informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

L'uso di pagamenti di terzi è vietato. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile dei fondi persi depositati da conti di terzi.

Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 e verrà mostrato al momento della scelta del metodo di pagamento, o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento scelto.

Si noti che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il gioco nel casinò, ti preghiamo di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.

12. POLITICA DI PRELIEVO

L'importo minimo per il prelievo è di 20€ o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato in rate.

Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se documenti simili o altri sono stati precedentemente forniti, e di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario a verificare la tua identità. Nel caso in cui tu fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l'Account Giocatore terminato, di cui sarai informato via email. Il Casinò può essere tenuto a segnalare le azioni del giocatore alle autorità regolatorie competenti.

Il Sito Web supporta pagamenti tramite:

• Original Credit Transfer (OCT) da Visa
• Payment Transfer da Mastercard

Requisiti aggiuntivi sono che la carta di credito non sia aziendale e sia emessa in un paese supportato.

Si noti che anche per i paesi supportati il Casinò non può garantire il successo nell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro. Per questo motivo, se transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito può essere leggermente superiore a quanto mostrato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di pagamento del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediari. Questi costi rimangono al di fuori del controllo del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitati all'equivalente di 16€.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 € a settimana e 15.000 € al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Eccezioni possono essere fatte per giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a totale discrezione del Casinò.

Se vinci più di 15.000€, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo 15.000€ fino al pagamento dell'intero importo.

Tutte le vincite di jackpot progressivi saranno pagate per intero.

Infine, tieni presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Pertanto, il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio valuta in alcun momento.

13. POLITICA DI RIMBORSO

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al suo Account Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente sarà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo saranno detratti prima del calcolo dell'importo da rimborsare.

Nel caso in cui eventuali acquisti con carta di credito siano considerati a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali da parte dei nostri processori di pagamento o del Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni verso la carta di credito e notificheremo le autorità e le parti competenti.

Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@crownslots.com per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

• foto di un documento d'identità
• foto o screenshot del sistema di pagamento
• foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato.

Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato poiché non hai completato la procedura KYC. Tutti i pagamenti dei rimborsi saranno, in linea di principio, elaborati entro cinque e sette (5-7) giorni lavorativi.

14. ACCOUNT INATTIVI

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore a cui il giocatore non ha effettuato l'accesso o ha effettuato il logout per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una quota amministrativa mensile di €25 o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo corrente del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò ad addebitare questa quota dal tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account è considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui l'account rimane inattivo. Il Casinò interromperà la detrazione della quota se il saldo dell'account sarà zero o se l'account verrà riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa derivante da o correlata a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui tale reclamo o causa è sorta.

16. RECLAMI

Sei libero di contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni presenti sul Sito Web per inoltrarci eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.

I reclami vengono gestiti dal reparto supporto e, nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso, vengono escalati all'interno dell'organizzazione del Casinò. Sarai informato sullo stato del reclamo a un livello ragionevole.

Il Casinò prenderà in considerazione solo i reclami avviati dal titolare dell'account. È vietato, e quindi non puoi cedere, trasferire, consegnare o vendere il tuo reclamo a terzi.

Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene gestita da terzi e non dal titolare originale dell'account.

In caso di qualsiasi controversia, accetti che i registri e i log del server costituiscano l'autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile caso di disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarti riguardo a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

17. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire la proprietà sotto qualsiasi titolo derivante da questi Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questa proibizione è concepita come clausola di non trasferibilità ex articolo 83, comma 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato a:

• proprietà di account
• vincite
• depositi
• puntate
• diritti e/o rivendicazioni connesse a tali beni, legali, commerciali o di altra natura

Il divieto di tali trasferimenti include inoltre, ma non si limita a:

• vincoli
• pegno
• assegnazione
• usufrutto
• compravendita
• intermediazione
• ipoteca
• donazioni in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, società, individuo fisico o giuridico, entità in qualsiasi forma

18. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i loro successori a titolo generale o speciale, in seguito a questi Termini e Condizioni o a ulteriori accordi e altri atti in connessione con questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Norme di Procedura Civile di Cipro.