Vilkår og betingelser

1. GENERELT

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene nøye. Ved å registrere en Spillerkonto på nettstedet godtar og bekrefter du ditt samtykke til Vilkårene.

Nettstedet crownslots.com ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/176/0095).

Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter for nettpengespill i den aktuelle jurisdiksjonen.

2. ENDRINGER I VILKÅR

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse Vilkårene når behov oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere jevnlig besøker denne siden for å sjekke for mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Casinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner hvor nettpengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende spilllover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen før innsats på nettstedet. Casinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalder er 18) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen i spillerens bostedsland som kvalifisert for nettpengespill. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for nettpengespill. Det er helt og fullt ditt ansvar å sikre at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt ansvar å følge gjeldende regler. Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere Spillerkontoen for de spillere som ikke oppfyller dette kravet. Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i kampanjer, mottak av VIP-belønninger samt ombytting av poeng. Brukere fra følgende land og deres territorier ("Begrensede land") har ikke lov til å sette inn penger og spille ekte penger-spill: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk indiske havterritorium, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmasøya, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandske Vestindia, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene, Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sudan, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USA mindre ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne begrensede land-policyen.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i enkelte jurisdiksjoner, i henhold til spillutviklernes retningslinjer som kan endres fra tid til annen. Bruk av VPN for å omgå blokkering fra leverandør er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt restriksjon

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casinospill leveres til noen enhet som opererer i noen av de nedenfor nevnte jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casinospill leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten passende lisenser. Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede territorier

Alle NetEnt Casinospill kan ikke tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Yemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede merkespill-territorier

Følgende NetEnt-merkespill har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede territoriene som er nevnt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Planet of the Apes Videoslot ikke tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Vikings Videoslot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Narcos Videoslot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Street Fighter Videoslot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, St. Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i punkt 2, må Fashion TV Videoslot ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters

(Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spill fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTER

Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

6. GEBYRER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle gebyrer og skatter som påløper på dine gevinster i henhold til lovene i ditt bostedsland.

7. SPILLREGLER

Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for mulig økonomisk tap som oppstår som følge av din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller forhindre uavbrutt spilling.

I det usannsynlige tilfelle at et spill bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som inneholder en slik feil, eller rette feilen ved å omberegne alle innsatser til de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert uten feilen.

Hvis Casinoet ved en feil krediterer din Spillerkonto med et innskudd, bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten det skyldes teknisk problem, feil i gevinsttabeller, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinsten fra slik bonus eller innskudd forbli Casinoets eiendom og vil bli trukket fra din Spillerkonto.

Hvis du har trukket midler som ikke tilhører deg før vi ble klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler og tiltak som måtte være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Casinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfrie;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader eller tilfeldige, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du godtar herved å fullt ut holde Casinoet, dets styremedlemmer, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at Casinoet er den endelige avgjørelsen om du har brutt Casinoets Vilkår og Betingelser på en måte som resulterer i at du blir suspendert eller permanent utestengt fra deltakelse på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

• Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto.
• Opprettelse av flere Spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter Casinoets eget skjønn, føre til at alle slike kontoer avsluttes og alle utbetalinger til spilleren kanselleres. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin Spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet av tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.
• Eventuelle innskudd, gevinster eller bonuser som spilleren har oppnådd eller opptjent mens en Duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spillere forplikter seg til å returnere slike midler som er trukket fra Duplikatkontoen på forespørsel.
• Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes for kommersiell gevinst.
• Du må opprettholde kontoen din og holde dine opplysninger oppdatert.
• Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret oppgitt på din brukerprofil, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller handlinger på kontoen kan bli suspendert inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, da du ikke har bestått KYC-prosedyren.

10. ANTI-SVINDLERPOLICY

Selskapet har en streng anti-svindlerpolicy og benytter ulike verktøy og teknikker for å forhindre svindel. Hvis en spiller mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier med mål om å oppnå urettferdige gevinster
• svindel mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med kredittkort eller nektelse av enkelte betalinger
• oppretting av to eller flere kontoer
• lavrisiko rulettspill hvor spilleren satser like beløp på både svart/rødt eller partall/oddetall som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet (å satse på svart/rødt dekker kun 36 av 37 mulige tall).
• andre typer juks

eller blir konkurs i sitt bostedsland, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte slik Spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er selskapets ene beslutning, og spilleren vil ikke bli informert om årsaken til slike tiltak. Selskapet forbeholder seg også retten, og kan være forpliktet, til å informere relevante tilsynsmyndigheter om svindelhandlinger utført av spilleren.

Ved chargeback på kontoen forbeholder casinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere skader og utgifter som følge av chargeback;
• kreve ytterligere erstatning og økonomisk tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post, osv.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller annullere alle gevinster oppnådd som følge av slike handlinger eller forsøk på handling.

Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som forsøker å utnytte velkomsttilbud eller andre kampanjer, aksepterer at selskapet forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre bonuser og gevinster fra slike bonuser, av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• chargebacks;
• oppretting av mer enn én konto for å utnytte casinokampanjer;
• oppgi feil registreringsdata;
• levering av forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade Casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til å lukke din Spillerkonto og tilbakebetale beløpet på kontosaldoen, med fradrag for relevante uttaksgebyrer, etter casinoets skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller forhåndsvarsel.

For å verifisere spillerens konto krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) på latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter på ovennevnte alfabet, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke eller bevis for manipulasjon av casinosystemet. Straffeansvar vil bli reist mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert eller forsøkt å manipulere casinosystemet. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

Hvis du blir oppmerksom på mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du til å avstå fra å utnytte dem. Du samtykker også til å rapportere eventuelle feil eller mangler til Casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har Casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert kostnader som oppstår i forbindelse med den respektive feilen/mangelen og den uteblitte meldingen.

Enhver innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsats tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har Casinoet rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak, etter Casinoets skjønn.

Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Eventuelle gevinster, enten oppnådd gjennom spill med bonuser eller ved bruk av ekte midler, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer fullstendig KYC-informasjon innen 40 dager fra forespørselen.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke tjene renter, og ingen konverterings- eller valutavekslingstjenester (inkludert fiat-crypto-utveksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. INNSKUDD

Nettstedet tilbyr et utvalg av betalingsmetoder. Dette inkluderer VISA- og MasterCard-kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Hollycorn N.V.

Kontakt vårt supportteam på support@crownslots.com for å forhøre deg om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må kun gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebok eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetssjekkene oppdager at du har brutt denne betingelsen, vil dine gevinster bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Vennligst merk at minimumsbeløpet for innskudd er EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20, eller tilsvarende, og vil vises når du velger betalingsmetode. Maksimumsbeløpet for innskudd avhenger av betalingsmetoden du velger.

Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur, kan ikke innskuddsgrenser brukes på innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystem. Hvis du ønsker å begrense ditt spill i casinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

12. UTTAXINGSREGLER

Minimumsbeløpet for uttak er 20€ eller tilsvarende. Maksimumsbeløpet for uttak avhenger av hvilken betalingsmetode du bruker. Hvis beløpet overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i avdrag.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifikasjonsdokumenter før uttaket kan behandles (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.), i henhold til standard KYC-prosedyrer (Know Your Customer), selv om lignende eller annen dokumentasjon tidligere er levert, samt å holde tilbake eventuelle refusjoner til identiteten din er bekreftet. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttak avslås og Spillerkontoen termineres, og du vil bli informert via e-post. Casinoet kan også bli pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante tilsynsmyndigheter.

Nettstedet støtter utbetalinger via:

• Original Credit Transfer (OCT) fra Visa
• Payment Transfer fra Mastercard

Ytterligere krav er at det aktuelle kredittkortet ikke er et firmakort, og at kortet er utstedt i et støttet land.

Vennligst merk at selv i støttede land kan ikke casinoet garantere at kredittkortbetalinger alltid vil bli behandlet vellykket, da bankene som utsteder kortene kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne driftsvalutaen for nettstedet er Euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være marginalt høyere enn det som vises ved transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer fra banken din og/eller casinoets betalingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles normalt innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke kan be om bankoverføring for USD-utbetalinger.

Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i sjeldne tilfeller kan være underlagt ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene ligger utenfor casinoets kontroll og begrenses etter vår erfaring til tilsvarende EUR 16.

Maksimalt uttaksbeløp som behandles per spiller er 7 500 € per uke og 15 000 € per måned, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis tilgjengelig, etter casinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn €15 000, forbeholder casinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maks €15 000 til hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

Vennligst husk at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke opptjene renter, og ingen valutakonverterings- eller vekslings tjenester vil tilbys.

13. REFUSJONSPOLICY

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den gjøres innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans/hennes Spillerkonto.

Hvis du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttaksforespørsler opptil det totale innskuddsbeløpet som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Hvis kredittkortkjøp anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsprosessorer eller av casinoet, vil vi initiere refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyren, påløper spilleren.

Kontakt vårt supportteam på support@crownslots.com for å forhøre deg om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjon (vennligst merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• foto av ID
• foto eller skjermbilde av betalingssystemet
• foto eller skjermbilde av dokument som bekrefter gjeldende adresse

Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerens konto, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet inntil kontoen er fullt verifisert.

Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får kontakt med deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet innen fem til syv (5-7) bankdager.

14. INAKTIVE KONTOER

En inaktiv (dvalekonto) er en Spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget ut av i tolv (12) sammenhengende måneder. Hvis din Spillerkonto anses som inaktiv, forbeholder Casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på €25 eller tilsvarende i annen valuta (eller den gjeldende saldoen på kontoen, hvis lavere) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du gir Casinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra Spillerkontoen din ved begynnelsen av måneden etter dagen kontoen anses som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned der kontoen forblir inaktiv. Casinoet vil stoppe trekkingen av gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen reaktiveres.

15. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav og/eller grunnlag for handling som oppstår fra eller er relatert til disse Vilkårene eller en tjeneste levert av Casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at kravet eller grunnlaget for handlingen oppstod.

16. KLAGER

Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene på Nettstedet for å gi oss eventuelle klager på våre tjenester.

Klager behandles i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Casinoet dersom supportpersonalet ikke løste saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen til klagen på et rimelig nivå.

Casinoet vil kun anerkjenne en klage initiert av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke tildele, overføre, overgi eller selge din klage til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen hvis saken overføres for behandling av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

I tilfelle uenighet, godtar du at serverlogger og opptegnelser skal fungere som endelig myndighet for å fastslå resultatet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfelle av uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som er logget på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og godtar at våre opptegnelser vil være endelig myndighet for å fastslå vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den aktuelle nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke noen av kontaktopplysningene som er oppgitt i din Spillerkonto.

17. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen form for tittel til krav som oppstår fra disse Vilkårene, bruk av Nettstedet eller deltakelse i Spillene mot Casinoet uten samtykke fra Casinoet. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Sivilkodeksen, og inkluderer overføring av alle verdifulle eiendeler av enhver type, inkludert, men ikke begrenset til:

• eierskap av kontoer
• gevinster
• innskudd
• innsatser
• rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller andre

Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til:

• pantsettelse
• belåning
• tildeling
• bruksrett (usufruct)
• handel
• megling
• pantsetting/hypotek
• gaver i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet på noen måte eller form

18. VOLDGIFT

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og Casinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel som følge av disse Vilkårene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkårene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros prosessregler for sivile saker.